{"id":8132,"date":"2020-01-10T21:37:54","date_gmt":"2020-01-10T20:37:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openandhome.de\/?post_type=ufaq&#038;p=8132"},"modified":"2023-03-11T10:34:26","modified_gmt":"2023-03-11T09:34:26","slug":"ich-habe-ein-problem-mit-meinem-sensor-was-kann-ich-tun","status":"publish","type":"ufaq","link":"https:\/\/openandhome.de\/index.php\/ufaqs\/ich-habe-ein-problem-mit-meinem-sensor-was-kann-ich-tun\/","title":{"rendered":"Ich habe ein Problem mit meinem Sensor, was kann ich tun"},"content":{"rendered":"<div  class=\"ewd-ufaq-faq-list ewd-ufaq-page-type-load_more ewd-ufaq-category-tabs- ewd-ufaq-faq-category-title-accordion\" id='ewd-ufaq-faq-list'>\n\n\t<input type='hidden' name='show_on_load' value='' id='ewd-ufaq-show-on-load' \/>\n<input type='hidden' name='include_category' value='' id='ewd-ufaq-include-category' \/>\n<input type='hidden' name='exclude_category' value='' id='ewd-ufaq-exclude-category' \/>\n<input type='hidden' name='orderby' value='title' id='ewd-ufaq-orderby' \/>\n<input type='hidden' name='order' value='desc' id='ewd-ufaq-order' \/>\n<input type='hidden' name='post_count' value='-1' id='ewd-ufaq-post-count' \/>\n<input type='hidden' name='current_url' value='\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq\/8132' id='ewd-ufaq-current-url' \/>\n\t\n\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faqs'>\n\n\t\t<div  class=\"ewd-ufaq-faq-div ewd-ufaq-faq-column-count-one ewd-ufaq-faq-responsive-columns- ewd-ufaq-faq-display-style-one\" id='ewd-ufaq-post-8132-bzyTBRYDlW' data-post_id='8132'>\n\n\t\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-title '>\n\t\n\t<a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/openandhome.de\/index.php\/ufaqs\/ich-habe-ein-problem-mit-meinem-sensor-was-kann-ich-tun\/' >\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ewd-ufaq-square'>\n\t\t\t<span >A<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-title-text'>\n\n\t\t\t<h4>\n\t\t\t\tIch habe ein Problem mit meinem Sensor, was kann ich tun\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-clear'><\/div>\n\n\t<\/a>\n\t\n<\/div>\n\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-body' >\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin ewd-ufaq-faq-post'>\n\t\n<p>H\u00e4ufig gehen Probleme mit unseren Sensoren auf unzuverl\u00e4ssige Netzteile zur\u00fcck. Wir w\u00fcrden Sie daher bitten immer zu pr\u00fcfen ob ein Problem mit unserem Sensoren auch mit einem anderem, im Idealfall hochwertigen, Netzteil auftritt.<\/p>\n\n\n\n<p>Sollten Sie dennoch mit Ihrem Sensor ein Problem haben, so gibt es 2 Optionen:<\/p>\n\n\n\n<p>1.) Sie haben am Sensor <strong>keine Ver\u00e4nderungen<\/strong> vorgenommen<\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Support unter info@openandhome.de wir werden dann gemeinsam mit Ihnen versuchen eine L\u00f6sung zu finden.<\/p>\n\n\n\n<p>2.) Sie haben am Sensor <strong>eine Ver\u00e4nderung <\/strong>vorgenommen<\/p>\n\n\n\n<p>Wir unterst\u00fctzen mit unserem offenen Ansatz nat\u00fcrlich auch den Zugriff auf alle Funktionen der Software ESP-EASY.  <\/p>\n\n\n\n<p>Wir bitte aber um Verst\u00e4ndnis, dass wir nur f\u00fcr einen Sensor mit unserer Konfiguration vollst\u00e4ndigen Support leisten k\u00f6nnen. Wenn Sie die Konfiguration des Sensors \u00e4ndern, dann k\u00f6nnen wir daf\u00fcr nur eingeschr\u00e4nkt Support leisten. <\/p>\n\n\n\n<p>3.) M\u00f6gliche <strong>L\u00f6sungsalternativen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Option 1 Postversand<\/strong>:   Wir k\u00f6nnen Ihnen immer anbieten, dass Sie uns den Sensor inkl. R\u00fcckporto zusenden und wir setzen die Einstellungen zur\u00fcck. Nachteil ist hierbei allerdings der Aufwand und die Portokosten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Option 2 Einstellungen zur\u00fccksetzen<\/strong>: Laden Sie hierzu die Datei <a href=\"https:\/\/github.com\/martament\/openandhome\/releases\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ohtoolbox.zip von unserer Github-Seite<\/a>. Unter diesem <a href=\"https:\/\/github.com\/martament\/openandhome\/tree\/master\/tools\/ohtoolbox\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Link wird die Nutzung des Debuggers <\/a>erkl\u00e4rt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Option 3 Firmware vollst\u00e4ndig neu installieren:<\/strong> Dies bitte nur auf Anweisung unseres Supports durchf\u00fchren. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sollten Sie bei der Option 2 oder 3 Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen, so k\u00f6nnen wir Ihnen anbieten Sie \u00fcber <a href=\"https:\/\/www.teamviewer.com\/de\/info\/quicksupport\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Teamviewer<\/a> zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vereinbaren Sie dazu <a href=\"mailto:info@openandhome.de?subject=Supportanfrage_Sensorbox\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mi<\/a><a href=\"mailto:info@openandhome.de?subject=Supportanfrage_Terminfindung\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">t unserem Support<\/a> einen Termin f\u00fcr die Unterst\u00fctzung.<\/li>\n\n\n\n<li>Laden Sie das Programm <a href=\"https:\/\/www.teamviewer.com\/de\/info\/quicksupport\/\">Teamviewer Quicksupport \u00fcber diesen Link <\/a>auf Ihren Rechner.<\/li>\n\n\n\n<li>Starten Sie das Programm und senden Sie am vereinbarten Termin \u00fcber diesen Link die ID und das Passwort an unseren Support. Im Idealfall senden Sie bitte aus Sicherheitsgr\u00fcnden eine Mail <a href=\"mailto:info@openandhome.de?subject=Supportanfrage_ID\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00fcber diesen Link mit der ID<\/a> und eine eigene Mail <a href=\"mailto:info@openandhome.de?subject=Supportanfrage_Zugangscode\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00fcber diesen Link mit dem Passwort.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-custom-fields'>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-categories'>\n\t\n\tKategorie:\n\t\n\t\tAllgemein\n\t\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-permalink'>\n\t\n\t<a href='https:\/\/openandhome.de\/index.php\/ufaqs\/ich-habe-ein-problem-mit-meinem-sensor-was-kann-ich-tun\/'>\n\t\t\n\t\tPermalink\t\t <div class='ewd-ufaq-permalink-image'><\/div> \t\n\t<\/a>\n\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Ich habe ein Problem mit meinem Sensor, was kann ich tun H\u00e4ufig gehen Probleme mit unseren Sensoren auf unzuverl\u00e4ssige Netzteile zur\u00fcck. Wir w\u00fcrden Sie daher bitten immer zu pr\u00fcfen ob ein Problem mit unserem Sensoren auch mit einem anderem, im Idealfall hochwertigen, Netzteil auftritt. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Sensor ein Problem haben, so [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","ufaq-category":[19],"ufaq-tag":[],"class_list":["post-8132","ufaq","type-ufaq","status-publish","hentry","ufaq-category-allgemein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/openandhome.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq\/8132","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/openandhome.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq"}],"about":[{"href":"https:\/\/openandhome.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ufaq"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/openandhome.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/openandhome.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8132"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/openandhome.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8132"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ufaq-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/openandhome.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq-category?post=8132"},{"taxonomy":"ufaq-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/openandhome.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq-tag?post=8132"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}